声明：本文出自袁梦韵童鞋的《香水攻略》一书，更多精彩请购买原著。
有一些读者曾经尝试过网购，却有不顺利、不愉快的经历。兴冲冲地买下却发现自己不会网购操作、买到假货吃了哑巴亏，退货不成反目成仇、沟通不畅两两相“骂”……导致没有买到称心的商品反而很郁闷。网购真的会令人如此堵心吗？不要急着点头，先看看你有没有下面几种“症状”表现。
第一，怕麻烦。看见大家都开始网购了，于是心痒痒，自己也试着上网去买东西。结果发现对于网购的操作完全一头雾水：“还要先注册？！还要填地址？！还要选择付款银？！还要开通网上银行？！……天哪，太复杂了，算了算了，我不会。”
其实就像我们去逛街一样，要化妆、要打扮、要坐车、要取钱……网购的步骤看上去很繁琐，实际上不过是动动手指头点鼠标、打几个字而已，最麻烦的也不过就是到银行开通一下网上银行。何况不论是开通网银、注册网站还是填写地址都是一劳永逸的事情，在网购之前花点时间办好，以后的每次网购就都很方便了。实在懒得去银行的，也可以选择那些支持货到再付款的商家，其实和你打个电话叫外卖是一样的。当然，是不是迈出这一步完全由你自己决定，如果看到这里觉得网购也不是那么麻烦的话，不妨再试试！
第二，贪便宜。“都说网购香水要比在商场里买实惠，可是我却买到了假货，再便宜有什么用！”因为渠道和成本的缘故，网上出售的香水一般都比商场里的要便宜，一款正装香水的合理售价通常是商场价格的4-7折左右（个别品牌的香水会更便宜或者更贵一些）。口品牌的正装香水，除了极少几款售价会在100元人民币左右浮动，其他的绝不可能低于1 00元。上的确有很多“100元4瓶大牌香”“港版台湾版越南版名牌香水大甩卖”的叫卖声，你是不是看见便宜货一时冲动的那一个？你是不是上当的那一个？
经营正品香水的商家，渠道再特殊、成本再低廉，也不可能有低至几十元的正装香水卖，除非他打算血本无归。而港版、台湾版、越南版的所谓“名牌”，都有可能是奸商骗人的把戏。不良商家骗人固然可恨，但是买到假货的你，仔细想想，一款名牌香水从调制、选才、生产、包装、运输直到出售，是不是几十元能搞定的？
第三，疑心病。“我在网上买了一瓶香水，后来拿到商场去对比，就是觉得不一样， 怀疑是假瓷。”也许你还会似是而非地说，我这瓶香水和商场的包装哪儿哪儿不一样，味道哪儿哪儿不一样，没准儿瓶子是真的香水是假的，没准儿香水是真的，但是奸商兑了酒精掺了水……最后还会感慨一句“便宜没好货！”
既然如此，先看香水外包装吧。你网购的那支香水是否与商场的天差地别？有的朋友太过计较于包装上塑封的有无，瓶盖距离瓶身的差别，包装盒上字体的深浅，瓶身花纹刻度的微小不同……其实绝大部分都是因为批次不同的缘故。大家关心的塑封是一件手工简单操作即可完成的工作，有的商家（商场或者网商都有可能）为了方便没有塑封，或者为了保护商品加上了塑封。换个角度想，造假者连香水瓶、香水都伪造了，再加一张塑封有难度吗？总而言之，包括塑封在内的什么字体印刷、外贴标签等都不是什么有科技含量的细节，以此作为鉴别真假的依据实在没有说服力。
再说说你觉得可疑的香水味。你网购的那支香水是否与商场的截然不同？我们已经了解香水是由精油、酒精、水等构成，任何香水喷出后几秒内都会有一点酒精味。商场内摆放的试用品因为摆放时间关系，酒精可能有所蒸发，而你买到的新香水相比之下，酒精味当然会略重一些。商场内的温度通常都比较高，有利于香水味道的散发， 因此相比在商场试香的印象，有的朋友会错觉网购的香水品质有问题。
至于掺水和酒精一说，也不是没有可能。只不过这是非常容容易就能被识破的把戏。掺了酒精的香水，喷出后是刺鼻的酒精味：掺水的香水会产生浑浊沉淀。你的香水真的是这样的问题吗？还是只是你道听途说自己的推论呢？
其实归根结底，问题的所在还是消费者的心态。如果你抱定了“便宜没好货”的信念，那么即使网购的香水是正品，你还是会因为它比商场便宜许多而不自在，于是开始近乎苛刻地挑剔任何一点细节，并举出其中的细微差别为自己“便宜没好货”的论点提供论据。如果上述文字能够打消你内心的疑虑，相信你的网购生活会更加愉快；实在无法放下这种心情的朋友，也没有关系，到商场购买香水一样能够享受香水带来的美好，没有必要忍受忐忑疑虑的网购过程，毕竟消费应该是愉悦的，而不是痛苦的。
第四，“上帝病”。在网上买了东西以后就不断催促商家发货，觉得送货太慢就对对方心生不满，收到商品以后稍不称心就质疑指责，种种要求被拒绝就破口大骂……
网购的特殊性决定了必须经历打包、发货、送货、收货的过程。有的网商并没有自己的送货团队，需要与快递公司合作，常都是在每天的固定时间由快递人员上门取货，因此无法做到下了一笔订单就马上发货。与网商合作的快递公司每天会为许多客户送货，为了提高效率都有固定的域与路线，有的时候你所在的位置可能是这个路线最后送达的客户，所以没有必要为此大为光火。商家固然有义务为我们催促查询快递，不过他们之间没有隶属关系，网商也无法控制快递公司的具体行动，这是需要作为消费者的我们理解的。
“顾客就是上帝”是一句动人的口号，消费者的权益理应得到维护，不论是在何处消费，我们都希望得到切实的“顾客至上”的服务。基于网购的特殊性，收货时重要的一点就是一定要当着快递的面验货，发现货物有问题拒收，是最及时的解决方式。许多网购的朋友们就是因为忽视了这一点，在商品有问题时迟迟无法解决，或者不了了之。签收后发现的商品问题，应当及时拍照取证留待后用，将商品的问题向商家逐一说明，并提出自己希望得到的解决方案。明事理的商家会处理好问题，蛮不理的商家也不用同他们争吵，既浪费唇舌又影响心情，寻求正确的解决之道才是上策，因为自己心情不好就出言不逊是不妥当的。
关于香水网店，您可以参考《最受欢迎 最可信赖的香水网店》一文。
